女顾客看了看卷饼，又看了看聂书和聂远，最终叹了口气：“好吧，希望这次没问题。”

聂书微笑着道：“请您放心，这次一定没问题。”

女顾客拿起卷饼，咬了一口，脸上的表情逐渐变得满意：“嗯，这次的味道不错，肉也是热的。”

聂书和聂远对视一眼，松了口气。聂书笑着道：“谢谢您的反馈，我们会继续努力的。”

女顾客点零头，起身离开。聂书和聂远目送她离开后，转身回到后厨。

“孙，这次的事情虽然解决了，但我们不能掉以轻心。”聂远严肃地道，

“顾客的体验是我们最重要的，任何一个错误都可能影响我们的口碑。”

孙低下头，声音有些哽咽：“对不起，聂总，我以后一定会更加心。”

聂书拍了拍孙的肩膀，语气温和了一些：

“孙，你刚来不久，犯错是难免的，但我们希望你能尽快熟悉流程，避免再出现类似的问题。”

孙连连点头：“我一定会努力的。”

聂远叹了口气：“好了，现在不是责备的时候，

我们得想办法避免类似的问题再次发生。聂书，你觉得我们应该怎么改进？”

聂书沉思片刻，道：“我觉得我们可以增加一个检查环节，

每次上菜前，服务员都要确认一下菜品是否符合标准，特别是温度和酱料。”

聂远点头赞同：“这个主意不错，我们可以试试。

另外，我们也可以加强对新员工的培训，确保他们尽快熟悉流程。”

聂书笑了笑：“那就这么定了，我们马上开始实施。”

两人正准备行动，突然，店里的电话铃声再次响起。聂书皱了皱眉，走过去接起电话。

“喂，您好，这里是聂书炸鸡。”聂书的声音依旧温和。

电话那头传来一个熟悉的声音：“聂书，我是老王，刚刚听你们店出零问题？”

聂书愣了一下，随即笑道：“老王，你怎么知道的？”

聂书听到老王的话，眉头微微一皱，心中有些不悦。

他知道老王是店里的老顾客，平时也经常来店里，但没想到他会在这个时候打电话来“告状”。

“老王，你的这些情况，我们之前并不了解。”

聂书语气平静，但带着一丝严肃，“你能具体是什么时候的事吗？”

老王在电话那头冷哼了一声：“就是前几，我穿着普通的衣服来买炸鸡，

孙连招呼都不打，直接问我‘要什么’，语气冷冰冰的。”

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