stacy和总店的销售,同时约了客户黄先生,然后在活动上,客户面前?,来了个?大撞车。销售抢客户抢到客户脸上。
这不?是不?小心,tina店里的那个?销售很不?好惹,她是故意而为之。当然,零售部的每一个?销售都不?是怂包,尤其是被抢了几?十万的单子。
能说?什么?
隔天上班,覃惟开过早会后把stacy叫去了办公?室,问:“这个?客户特?殊,我不?是告诉过你,要问清楚他,还有没?有别的销售跟进吗?”
stacy懊恼地说?:“他说?没?有。”
“你的意思是,被客人骗了?”覃惟头一回这么严厉地问话,“即使是这样,现?场你可以退出接待,不?要产生摩擦。”
“凭什么是我退出啊。”stacy本来就觉得挺委屈的,“客人是我在维护的,我发的邀请函,她见人来了简直像饿虎扑食。”
“你不?懂得事?后分辩吗?非要在客户脸前?闹?”覃惟的脸色有点冷淡,“然后就是tina店长过去解决了问题,你既丢了单子,还丢脸面。”
stacy的眼睛红了,有点儿要哭的意思。覃惟心软,自觉话不?应该说?得这么严重,抽了张纸巾递给她,“不?要哭了,以后临场处理灵活一点,见事?情?不?对不?要赖在那儿不?动。”
“我知道了,店长。”stacy还有些愤愤不?平,“可就是tina偏心啊,知道客人是我约来的还把生意划到她们自己店。”
覃惟看着?她,说?:“这很正常,我也偏心你啊。”
这话有点儿宠溺的味道,stacy于是不?再伤心,收拾好了情?绪。
覃惟说?:“今天还是周末,需要全力以赴,不?要被已?经过去的事?情?影响状态。”
“我听说?你因为这件事?被批评了。对不?起。”
“这是我的事?。你做好自己的工作?。”
覃惟在办公?室里缓了一会儿,平稳心情?,才走出去。tina做出这样的裁决是正式跟她过不?去了。
好吧。她接受这个?事?实。
周一下午,她去公?司开会,果不?其然因为这件事?被点了名,因为造成的影响很不?好,她被扣除了当月的奖金。
会散后大家起身离开,她被叫住,“vivi留一下,我们聊聊。”
tina看她一眼,然后走开了。
覃惟心里有一刻是忐忑的,知道自己在管理上暴露了短板,这是所有人都知道的她的缺点。
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