许脉的门诊是专家号,往往要提前一周左右才能预约上,来就诊的患者病情都比较复杂,大家都希望能快点排到自己的号,因此对加号、插队等行为非常不能容忍,经常引发争吵。
导诊护士其中一项重要工作,就是合理安排患者的就医顺序,除了按号码先后之外,还要考虑急诊、过号、临时加号、取到检查单后复诊等情况。
优先让年纪大的患者看病,就是原则之一。
许脉理解地点点头,示意家属把患者推进来,问了他的名字后,在排号系统上把他调到最前面。
闵玥没有经验,也没有处方权,整个上午都安静地站在许脉旁边,观察她是怎么问诊的。
如果病情不严重,就开些药,让患者回去吃药继续观察。如果病情严重,就给他办理住院手续。
相较病房每天几台手术、随时准备抢救的工作强度来说,门诊的压力稍微轻松一些,但挂号的人很多,为了保证每个人都能看上病,许脉一个紧接着一个叫号,根本没有丁点空闲。
又要询问病情,又要嘱咐注意事项,又要说明药物吃法,许脉一刻不停地说话,声音渐渐沙哑。
闵玥冲了杯蜂蜜水放到她手边,但直到温水变成凉水,她也没空喝上一口。
闵玥发现,许脉对待病人很温和,同样嘱咐的话说了几十上百遍,她也不烦,仍然一字不落地告诉下一个病人。
给病人开检查单时,她还会主动说,这个检查在几楼哪个房间做,多久能拿到结果,提醒病人带着检查结果再来找她看。
许脉的声音越来越暗哑,听到后面,闵玥忍不住开口帮忙,一旦许脉准备开检查单,闵玥便抢先代替她说了那些话。
11点半,等候区还坐着十几位病人,他们生怕白白等了一上午没看上病,轮番来问:“医生,上午还能排到我吗?”
许脉一遍遍地回答:“放心,把号看完了才下班。”
空调干冷的风吹得她嘴上起了层皮,闵玥看着不忍心,趁问诊完上一位患者,还没叫下一位患者的时机,一把按住许脉的鼠标,说:“师父,你休息两分钟,喝口水吧。”
闵玥把玻璃杯往她手边推了推,许脉这才注意到闵玥帮她冲了蜂蜜水。
一口气喝光大半杯,许脉起身说:“我去趟洗手间,马上回来,有事打我电话。”
“好的,师父。”
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